1、什么是密保矩阵？

将密保充值卡与帐号绑定成功后，登陆系统时，系统会随机提示三个坐标，即密保矩阵，找到相对应的数字，输入正确后才能登陆系统。譬如，系统坐标是E6 D4 B2，

则动态密码为此三个位置对应的数字：68 23 37

2、购买密保充值卡后，该如何将卡号和密码放入我的后台管理？

当拿到您订购的密保充值卡后，您只需将星启天供货系统中采购商帐号的商户ID及所收到的密保卡的卡号顺序及数量告诉星启天工作人员，我们针对您采购的卡密进行出货处理，通过对接，加密传输相关数据至您的批发平台后台。

3、下级拿到卡后，可以立即使用吗？

不可以立即使用。密保充值卡在未出售前都是冻结状态，当平台销售完一张卡后，后台管理员在后台的卡库管理中将该卡的状态调整为“解冻”，并开启充值功能，下级用户方可正常使用该卡的充值绑定功能。

4、密保充值卡如何更有效的保护我的帐号安全？

为了安全因素考虑，我们建议用户使用密保充值卡绑定。由于密保卡每次随机选择三个方格中的数字作为临时的动态密码，因此这一动态密码每次都是不相同的，即使盗号木马病毒窃取了您某一次输入的密码，也无法使用这个密码继续通过验证，这可以有效的保护您的帐号安全。

5、帐号绑定密保充值卡后，是否需要一直随身携带密保充值卡？

强烈建议您充值完后，请妥善保管已绑定帐号的密保卡。如果您上网的地点不定，您则可以将密保卡放入钱夹内随身携带，随时随地，安全上网。

6、密保充值卡不小心丢失了，无法登陆系统，该如何处理？

有两种方法，一：您可以及时的联系后台管理员帮您解除密保绑定安全措施，登陆后，如需再次绑定，可使用新的密保卡重新绑定；二、您可以将目前登陆系统的密保矩阵告诉平台管理员，让他帮您在后台查询正确的密保矩阵对应的动态数字密码。

7、下级用户可以自行取消密保充值卡绑定吗？

可以取消。只要您所属系统的后台管理员在后台的系统全局设置中开启取消前台绑定的权限即可。解绑后，旧卡自动永久失败，定期更换密保卡可以更好的保护您的帐号安全！

8、密保卡的安全系数及使用时效是多少？

密保卡采用8*8矩阵，2位动态随机码，拥有很高安全系数。

密保充值卡有一个安全使用时效，密保功能启用当超过了安全使用时效后，强烈建议您及时更换密保充值卡进行重新绑定。旧卡不能再绑定新的帐号。

9、51密保充值卡必须应用于同一个帐号吗？

51密保充值卡中的充值和密码保护是独立使用的，可以分别应用于不同帐号。您可以为A帐号充值，而为B帐号设置绑定密保卡。